Términos y Condiciones

SERVISLIBRANZA

Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!

Términos y Condiciones de Uso

Versión 1.0 | Vigente desde: Abril de 2026 | www.servislibranza.com

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web www.servislibranza.com, sus formularios de contacto, canales de WhatsApp Business o cualquier otro servicio digital ofrecido por ServisLibranza, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones de Uso.

Si el usuario no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios y el sitio web de ServisLibranza.

ServisLibranza se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el sitio web. El uso continuado de los servicios implica la aceptación de los términos actualizados.

2. Identificación del Prestador del Servicio

El presente sitio web y sus servicios son operados por ServisLibranza, emprendimiento de asesoría financiera independiente constituido conforme a la legislación colombiana.

· Sitio web: www.servislibranza.com

· Domicilio principal: Popayán, Cauca, Colombia

· Correo electrónico de contacto: servislibranzasas@servislibranza.com

· WhatsApp Business: +57 3146726359

ServisLibranza opera como intermediario y asesor independiente en la gestión de créditos de libranza, libre inversión y compra de cartera. No es una entidad bancaria, cooperativa ni entidad financiera vigilada directamente por la Superintendencia Financiera de Colombia.

3. Naturaleza y Alcance del Servicio

ServisLibranza presta servicios de asesoría, acompañamiento y gestión de solicitudes de crédito ante entidades bancarias, cooperativas y fintech aliadas. Los servicios ofrecidos incluyen:

· Libranza: Asesoría en créditos de libranza para funcionarios públicos activos, docentes y pensionados.

· Libre inversión: Gestión de créditos de libre destinación para funcionarios del sector público.

· Compra de cartera: Unificación y refinanciación de deudas con entidades financieras.

· Crédito para reportados: Orientación sobre opciones de crédito para personas con reportes en centrales de riesgo, sujeto a viabilidad.

ACLARACIÓN IMPORTANTE: ServisLibranza actúa exclusivamente como asesor e intermediario. La aprobación, desembolso y condiciones finales de cualquier crédito son responsabilidad exclusiva de la entidad financiera que lo otorga. ServisLibranza no garantiza la aprobación de ninguna solicitud de crédito.

4. Condiciones de Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de ServisLibranza de conformidad con la ley colombiana, la moral, el orden público y los presentes términos. Queda expresamente prohibido:

· Proporcionar información falsa, inexacta o engañosa en los formularios de contacto o en las solicitudes de asesoría.

· Utilizar el sitio web con fines fraudulentos, ilegales o contrarios a la buena fe.

· Intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de ServisLibranza o de terceros.

· Reproducir, distribuir o modificar los contenidos del sitio sin autorización expresa de ServisLibranza.

· Enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a través de los canales de contacto del sitio.

· Realizar cualquier acción que pueda dañar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento del sitio web.

ServisLibranza se reserva el derecho de suspender o denegar el acceso a sus servicios a cualquier usuario que incumpla estas condiciones.

5. Proceso de Asesoría y Responsabilidades

5.1 Obligaciones de ServisLibranza:

· Brindar asesoría honesta, transparente y basada en las condiciones reales del mercado crediticio.

· Gestionar las solicitudes del usuario ante las entidades financieras aliadas con diligencia y confidencialidad.

· Informar oportunamente al usuario sobre el estado y resultado de su solicitud de crédito.

· Proteger los datos personales del usuario conforme a la Política de Tratamiento de Datos y la Ley 1581 de 2012.

· No cobrar honorarios ni comisiones al usuario por la asesoría inicial y la gestión de la solicitud, salvo que se acuerde expresamente por escrito.

5.2 Obligaciones del Usuario:

· Suministrar información veraz, completa y actualizada sobre su situación laboral y financiera.

· Entregar de forma oportuna los documentos requeridos para la gestión de la solicitud.

· No utilizar la asesoría de ServisLibranza para obtener créditos mediante información falsa o fraudulenta.

· Informar cualquier cambio en su situación laboral o financiera que pueda afectar la solicitud en curso.

6. Tarifas, Costos y Comisiones

La asesoría inicial y la gestión de solicitudes de crédito ante entidades financieras aliadas son servicios prestados por ServisLibranza sin costo directo para el usuario. ServisLibranza percibe comisiones de las entidades financieras aliadas por concepto de originación exitosa de créditos, lo cual no genera costo adicional para el usuario ni afecta las condiciones del crédito aprobado.

ADVERTENCIA: ServisLibranza NUNCA solicitará pagos anticipados, consignaciones previas ni desembolsos de dinero como condición para tramitar o aprobar una solicitud de crédito. Si alguien se identifica como representante de ServisLibranza y solicita pagos previos, se trata de una estafa. Reportar de inmediato a las autoridades competentes.

Servicio y Costo para el usuario

Asesoría inicial y consulta de viabilidad – Sin costo

Gestión y radicación de solicitud ante entidad financiera- Sin costo

Seguimiento del trámite hasta desembolso – Sin costo

Servicios adicionales pactados por escrito- Según acuerdo previo documentado

7. Limitación de Responsabilidad

ServisLibranza no será responsable por:

La negativa de aprobación de una solicitud de crédito por parte de la entidad financiera, ya que esta decisión es exclusiva de dicha entidad.

Variaciones en las tasas de interés, plazos o condiciones ofrecidas por las entidades financieras aliadas, las cuales pueden cambiar sin previo aviso.

Daños o perjuicios derivados del uso incorrecto de la información suministrada por el usuario.

Interrupciones, errores o indisponibilidad temporal del sitio web por causas de fuerza mayor, mantenimiento o fallas técnicas ajenas a ServisLibranza.

Contenidos de sitios web de terceros a los que pueda accederse mediante enlaces desde www.servislibranza.com.

En todo caso, la responsabilidad máxima de ServisLibranza frente al usuario se limitará al valor de los servicios efectivamente prestados y documentados.

8. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web www.servislibranza.com, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico, videos, íconos, código fuente y estructura de navegación, son propiedad de ServisLibranza o de sus licenciantes, y están protegidos por las leyes colombianas e internacionales de propiedad intelectual.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial, transformación, distribución o comunicación pública de cualquier contenido del sitio sin la autorización escrita previa de ServisLibranza, salvo para uso personal y no comercial del usuario.

9. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales de ServisLibranza, disponibles en www.servislibranza.com, las cuales forman parte integral de los presentes Términos y Condiciones.

Al aceptar estos términos, el usuario también acepta las condiciones establecidas en dichas políticas conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015.

10. Comunicaciones Comerciales

Al proporcionar sus datos de contacto y solicitar información a ServisLibranza, el usuario autoriza el envío de comunicaciones relacionadas con los servicios de asesoría financiera, novedades del sector y ofertas especiales, a través de WhatsApp, correo electrónico u otros medios digitales.

El usuario puede revocar esta autorización en cualquier momento enviando un mensaje con el asunto ‘No deseo recibir comunicaciones’ a los canales de contacto de ServisLibranza. ServisLibranza procesará la solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.

11. Enlaces y Servicios de Terceros

El sitio web de ServisLibranza puede contener enlaces a sitios web de terceros (entidades financieras, plataformas de pago, redes sociales). ServisLibranza no controla ni es responsable del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios externos.

La inclusión de un enlace no implica respaldo, patrocinio ni asociación de ServisLibranza con el sitio vinculado. El usuario accede a sitios de terceros bajo su propia responsabilidad.

12. Ley Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para la resolución de cualquier controversia derivada de la interpretación, cumplimiento o ejecución de estos términos, las partes se someten a:

· Primera instancia: Resolución amistosa directa como primera instancia, dentro de los 15 días hábiles siguientes al surgimiento de la disputa.

· Autoridad administrativa: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad competente en materia de protección al consumidor y datos personales.

· Instancia judicial: Juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Popayán, Cauca, Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Normativa aplicable principal: Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos), Ley 1266 de 2008 (Habeas Data financiero), Código de Comercio colombiano y demás normas concordantes.

13. Disposiciones Finales

· Divisibilidad: Si alguna disposición de estos términos fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes en su totalidad.

· No renuncia: La omisión de ServisLibranza en exigir el cumplimiento de alguna disposición no constituye renuncia a su derecho de exigirla en el futuro.

· Acuerdo completo: Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y ServisLibranza respecto al uso del sitio y los servicios digitales.

· Vigencia: Versión 1.0, vigente desde el 15 de mayo de 2026. ServisLibranza notificará cambios sustanciales a través del sitio web.

14. Contacto

Para cualquier consulta, queja o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones:

· Sitio web: www.servislibranza.com

· Correo electrónico: servislibranzasas@servislibranza.com

· WhatsApp Business: +57 3146726359

· Dirección: Popayán, Cauca, Colombia

Para denuncias relacionadas con protección al consumidor: Superintendencia de Industria y Comercio — www.sic.gov.co