Política de Tratamiento de Datos Personales

La presente Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales es desarrollada por ServisLibranza en cumplimiento del siguiente marco normativo:

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·       Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia: Derecho fundamental al Habeas Data.

·       Ley 1266 de 2008: Disposiciones generales del Habeas Data y regulación del manejo de información financiera.

·       Ley 1581 de 2012: Régimen general de protección de datos personales en Colombia.

·       Decreto 1377 de 2013 / Decreto 1074 de 2015: Reglamentación parcial de la Ley 1581 de 2012.

·       Circulares y resoluciones de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) como autoridad de control.

Esta política aplica a todos los datos personales recolectados por ServisLibranza a través de su sitio web www.servislibranza.com, formularios de contacto, WhatsApp Business, correo electrónico y cualquier otro canal de atención.

Conforme al artículo 3° de la Ley 1581 de 2012:

ServisLibranza garantiza el tratamiento de datos personales bajo los principios del artículo 4° de la Ley 1581 de 2012:

Legalidad: El tratamiento se efectúa conforme a las disposiciones legales vigentes.

Finalidad: Los datos se recolectan con fines determinados, explícitos y legítimos, informados previamente al titular.

Libertad: El tratamiento solo se ejerce con el consentimiento previo, expreso e informado del titular.

Veracidad o calidad: La información tratada debe ser veraz, completa, exacta y actualizada.

Transparencia: El titular puede obtener en cualquier momento información sobre la existencia de sus datos.

Seguridad: Se adoptan medidas técnicas para proteger los datos contra pérdida, alteración o acceso no autorizado.

Confidencialidad: Se garantiza la reserva de la información, inclusive después de terminada la relación con el titular.

1. Gestionar solicitudes de asesoría en créditos de libranza, libre inversión y compra de cartera.

2. Verificar la viabilidad de solicitudes ante entidades financieras y fintech aliadas.

3. Contactar al titular para informar sobre el estado de su trámite.

4. Enviar información relacionada con los servicios contratados o de interés del titular.

5. Cumplir obligaciones legales, contractuales o regulatorias aplicables.

6. Mejorar la calidad de los servicios prestados y la experiencia del usuario.

7. Realizar análisis estadísticos internos de forma agregada y anónima.

Conforme al artículo 8° de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene los siguientes derechos:

Conocer: Acceder gratuitamente a sus datos que han sido objeto de tratamiento.

Actualizar: Solicitar la actualización de datos parciales, inexactos o incompletos.

Rectificar: Corregir información errónea, inexacta o desactualizada.

Suprimir: Solicitar la eliminación de sus datos cuando el tratamiento no respete la Ley 1581 de 2012.

Revocar la autorización: Retirar el consentimiento otorgado cuando no exista un deber legal que lo impida.

Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si sus derechos han sido vulnerados.

Procedimiento: El titular puede enviar su solicitud por correo o WhatsApp. ServisLibranza responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles para consultas y reclamos, conforme a los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.